北京51Talk
班主任/辅导员
2024.10-2024.11
综合事务：负责近300人的听课出勤、课堂互动、课后练习，进行相应的学习规划，安排并跟进学生的在线直播课程，实现高课耗率达大区的前20%;
客户联系：通过电话和微信的方式与家长取得联系，以了解学情为切入点，掌握学生学习动态、目标期待、家长理念，完成SOP;
分类管理：基于综合信息对客户群体进行分类，解决日常问题，提供建议和帮助；
宣传营销：负责课程的续报营销活动，通过电话触达和微信社群运营进行成果转化，续报率达同期人员的前20%。

中铁六局集团路桥建设有限公司行政专员/助理
2021.07-2021.08
资料整理：负责整理和管理劳务队伍进场相关资料，确保人员实名制登记、工资卡登记及身份证复印件等文件的准确性和完整性;
考勤管理：负责员工考勤统计及进出人员管理，为人事部门核算工资提供数据支撑;
培训执行：组织并执行劳务人员的安全培训计划，编写和优化培训课件，组织安全知识考试，对试卷进行批阅登记并存档，提升其安全意识和操作技能。

北京作业盒子科技有限公司线上辅导老师
2019.10-2019.12
综合事务：担任语文辅导老师，负责近400人的听课出勤、课堂互动及课后作业，实现出勤及作业完成率达全基地前15%;
客户联系：通过社交媒体、人脉资源等方式开拓家长资源、加强客情联系，实现家校互动;
关怀访谈：日常学生关怀工作，对重点关注学生进行不定期访谈，掌握其心态及学习状况；
团建文化：开展班级团建文化活动，如学习标兵展示、一带一互助活动等;
宣传运营：负责课程的续报营销活动，通过微信社群运营进行成果转化，两期续报率都为基地前10%。